网络配资之家携程集团副总裁秦静：旅游业迈向“对话式沉浸体验”，AI将升级为主动旅行协作者丨请回答2025

封面新闻记者张越熙网络配资之家

在政策与创新的双重驱动下，旅游消费正成为拉动经济高质量发展的强劲引擎——各地政府密集出台扶持举措，业界加速迭代产品与服务模式，合力推动旅游产业向更高效能、更优体验迈进，彰显出中国经济新动能的蓬勃生机。

12月10日，携程集团副总裁秦静在接受封面新闻记者采访时，也从平台角度回顾了旅游行业2025年发展。她表示2025年旅游市场经历多种变化，消费者开始寻求深度体验与“情绪旅游”，作为承接了消费者的消费反弹与需求升级的平台，在承压中稳步提升。

封面新闻：回顾2025年，这一年的感悟是什么？

秦静：站在2025年的岁末回望，这一年，旅游业在“十四五”收官与“十五五”谋篇布局的历史节点上，完成了一场静水深流般的深刻转型。我的感悟主要集中在三点：韧性、转折与共识。

首先是韧性。2025年，我们顶住了多重周期性压力，真切地看到了中国旅游市场内在的强大韧性。这种韧性并非源于简单的消费反弹，而是根植于消费需求的本质升级。一个显著的变化是，游客的行为从过去的“特种兵式”打卡，全面转向寻求深度体验与情感满足的“情绪旅游”。例如，今年五一期间，晋江海滨的订单暴涨了328%，国庆“窝囊式旅游”相关景区订单增幅最高达100%。这意味着，旅行不再是物理空间的移动，更是一种精神层面的修复和滋养。

其次是转折。对我而言，2025年是行业一个至关重要的转折点。我们平台第三季度的数据显示，国际业务增速60%，它标志着行业增长引擎正在发生转变，从过去主要依赖国内需求，转向了“国内国际双循环”相互促进的新格局。特别是入境游市场的爆发式增长，为我们打开了一个前所未有的增量空间，这不仅是市场的扩大，更是中国服务、中国文化与世界对话能力的集中体现。

最终，行业也达成了一种共识。我们越来越清晰地认识到，最好的消费是情感的共鸣，最深的增长是价值的认同。企业不再仅仅是提供一张机票、一间客房的供应商，而是要为用户、为合作伙伴、为社会创造可感知的真实价值。这场转型，正在推动整个行业走向更健康、更可持续的未来。

封面新闻：你觉得在2025年得到了什么？失去了什么？

秦静：这一年，我们更像是一个“得大于失”的收获者。

我们得到了对行业本质更清晰的认识和全新的增长路径。我们明确了“旅行+X”与“入境游”是未来的两大增长方向。通过AI等数字创新，我们正从一个交易平台，演变成懂用户需求的体验伙伴。更重要的是，通过与全球伙伴的深度合作，我们将中国优秀的旅游资源与深厚的历史文化呈现于世界舞台，并不断挖掘放大目的地的入境游增长潜能。我们逐渐摒弃了那种单纯依靠资源投入和价格战的增长惯性。而我们所失去的，是对旧有增长惯性和同质化竞争模式的依赖。曾经因市场不确定性而产生的模糊焦虑，随着新航道的清晰而逐渐消散，脚步变得更加坚定。

封面新闻：对于你(你的企业)来说，2025年的关键词是什么？

秦静：如果用一个词总结携程的2025年，我认为是“连接”。

这种连接，首先是连接情绪与旅程。我们不再仅仅销售机酒产品，而是致力于将用户抽象的情绪需求——比如对治愈的渴望、对文化的好奇、对陪伴的重视——转化为具体而微的旅行体验。今年，携程平台上非遗研学搜索量涨132%，宠物友好酒店热度增长超20%。“研学+旅行”、“宠物+旅行”这些模式的兴起，就是最好的例证。更深层次的，是连接中国与世界。展望未来，我们更希望连接现在与未来。我们设立了10亿元的“旅游创新基金”，旨在激励全球创新旅游项目的落地。

封面新闻：展望未来，您有什么样的想法和期望？

秦静：我对未来的旅游业充满期待。技术的发展正将让旅行变得更加人性化和智能化。未来的旅游将彻底从一种需要精心规划的“计划型消费”，转向一种随时可发起“对话”的沉浸式体验。人工智能将不再是一个被动的工具，而会成为主动理解我们需求、创造惊喜的旅行协作者，帮助我们扫除一切规划的疲惫，让我们更专注于旅行本身带来的感动。

对于携程的角色，我们将继续做好接连世界的桥梁，致力于打造一个全球化的“旅行可持续生态”。

我最终的愿景网络配资之家，是希望旅游能真正成为促进国际理解与和平的温暖力量。中国有绝美的风光和深厚的文化，硬件设施和政策支持也已到位。我期望通过我们的努力，不仅能吸引更多国际游客前来，更能激发我们每个人内心的热情，让世界各地的朋友在欣赏中国美景的同时，更能感受到中国人民发自内心的友善。让中国，不仅成为一个地理上的目的地，更成为一个情感上的、世界级的向往之地。

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